Términos y condiciones – Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Privacidad se refiere a las actividades de tratamiento de datos personales efectuadas por TECNICA SOCIEDAD QUÍMICA TENSOQUIM S.A., en adelante “TENSOQUIM S.A.” o “Nosotros”, en el contexto de sus relaciones comerciales con clientes, proveedores, y en el uso de sus plataformas digitales.

QUIÉNES SOMOS

Rol	Información de Contacto
Responsable del Tratamiento	TECNICA SOCIEDAD QUÍMICA TENSOQUIM S.A.
RUC	1791414144001
Representante Legal	Marco Fernando Enríquez Saavedra
Correo de Contacto (Derechos LOPDP)	privacidad@tensoquim.com

NUESTRO ROL EN LA PROTECCIÓN DE TUS DATOS

Si usted es cliente (persona natural o jurídica), proveedor, empleado, o simplemente un visitante de nuestras plataformas, esta política se aplica a usted.

Nuestras Responsabilidades (Como Responsable del Tratamiento):

Determinamos los fines y medios del procesamiento de sus datos (el «cómo» y el «por qué»), asumiendo la responsabilidad legal de proteger su información conforme a la LOPDP.

Sus Responsabilidades (Como Titular de los Datos):

• Leer esta Política de Privacidad y el Aviso de Privacidad que consta en nuestras facturas y formularios de crédito.
• Garantizar que los datos que nos proporciona (incluyendo la información de contactos de entrega o de pagos) son veraces y están actualizados.

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

El tipo de información que recopilamos depende de su relación con nosotros y es estrictamente la necesaria para cumplir con los fines comerciales y legales (Principio de Minimización):

Categoría de Datos	Descripción y Aplicación en TENSOQUIM S.A.
Datos de Identificación	Nombres completos, RUC/Cédula, Nombres y cargos de los contactos comerciales y Representantes Legales.
Datos de Contacto	Dirección comercial y de entrega, Ciudad, Número de Teléfono, Correo Electrónico.
Datos Financieros y Crediticios	Historial de pago, comportamiento crediticio, montos adeudados, y datos bancarios para gestión de pagos y cobros.
Datos Laborales	Información de nuestros empleados requerida para la gestión de nómina, IESS y obligaciones fiscales.
Información de Uso	Datos sobre su navegación en nuestro sitio web (ej. dirección IP, tipo de navegador), recolectados a través de cookies.

CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

1. Interacciones Directas: Al solicitar un pedido, diligenciar un formulario de crédito, realizar una compra o firmar un contrato de proveedor.
2. Fuentes Públicas y Terceros Autorizados: Para la evaluación de crédito Equifax, obtenemos datos financieros y de solvencia a través de la Superintendencia de Compañías y Burós de Información Crediticia, únicamente con su Consentimiento Explícito.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL (Finalidades y Base Legal)

Sus datos personales serán tratados en el contexto de las siguientes actividades, amparados en las bases legales del Artículo 7 de la LOPDP:

Actividad de Tratamiento	Finalidad	Base Legal del Tratamiento (Art. 7 LOPDP)
Gestión de RR. HH. y Nómina	Cumplir con las obligaciones patronales y laborales (IESS, SRI, Código del Trabajo).	Obligación Legal (numeral 3)
Facturación, Pedidos y Proveedores	Ejecutar el contrato de compraventa de químicos, gestionar la logística de entrega y realizar pagos.	Ejecución de un Contrato (numeral 2)
Gestión de Cartera y Cobranza	Dar seguimiento y recuperar las cuentas por cobrar derivadas de la relación comercial.	Interés Legítimo (numeral 6) de la empresa.
Evaluación Crediticia	Analizar el riesgo comercial y la solvencia para otorgar o renovar una línea de crédito.	Consentimiento Explícito (Art. 8)
Atención de Requerimientos Legales	Atender órdenes judiciales, peticiones del SRI, SPDP u otras autoridades.	Obligación Legal (numeral 3) y Orden Judicial (numeral 4)

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

El tiempo de conservación se determina de acuerdo con el principio de conservación de la LOPDP y las obligaciones legales:

• Documentación Fiscal y Contable (incluyendo facturas y datos crediticios): Mantenidos por un plazo de hasta 10 años después de finalizada la relación comercial, según lo exigen las normativas tributarias.
• Datos de Contacto y Comerciales: Mantenidos mientras la relación comercial esté activa y por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades autorizadas.

DESTINATARIOS DE SUS DATOS (Transferencias y Comunicaciones)

Los datos personales que recabamos podrán ser comunicados a:

1. Encargados del Tratamiento: Terceros proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones (ej. la Asesoría Contable Externa, proveedores de hosting o software). Estas comunicaciones están protegidas mediante un Contrato de Encargo de Tratamiento (CET) obligatorio.
2. Autoridades Estatales y Reguladoras: SRI, Superintendencia de Compañías, Judicatura, y otras entidades para el cumplimiento de una obligación legal o una orden judicial.
3. Burós de Información Crediticia (EQUIFAX): Para el reporte de su comportamiento de pago, previa su debida autorización.

CÓMO PROTEGEMOS LA SEGURIDAD DE SUS DATOS

TENSOQUIM S.A. protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información mediante un enfoque de administración de riesgos, implementando Medidas Técnicas y Organizativas (MTO), que incluyen: protocolos de acceso restringido a las bases de datos (solo el personal autorizado), el cifrado de archivos sensibles, la realización de copias de seguridad periódicas y la firma de acuerdos de confidencialidad por parte de nuestros empleados.

OBLIGACIÓN DE FACILITARNOS SUS DATOS PERSONALES

La entrega de los datos personales requeridos (especialmente RUC/Cédula, dirección y datos financieros) es una obligación contractual y legal. Si usted no nos facilita los datos necesarios, no podremos atender sus solicitudes, procesar su pedido ni concederle una línea de crédito comercial.

CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

Usted está facultado para ejercer los derechos que le confiere la normativa aplicable (derechos ARCO-POL-CE):

• Acceso a sus datos.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación o Supresión.
• Oposición al tratamiento.
• Anulación.
• Limitación del tratamiento.
• A no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas.

Para solicitar el ejercicio de sus derechos debe dirigir una solicitud formal al correo electrónico: privacidad@tensoquim.com, indicando en la referencia “Ejercicio de Derechos Personales”.

Política de Cookies de TECNICA SOCIEDAD QUÍMICA TENSOQUIM S.A.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, optimizar la funcionalidad de la página y analizar nuestro tráfico. Esta política de cookies explica qué son las cookies, cómo las utiliza TECNICA SOCIEDAD QUÍMICA TENSOQUIM S.A. (en adelante, «TENSOQUIM S.A.») en su sitio web, y cómo puede controlarlas.

1. ¿Qué son las Cookies?

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2. ¿Cómo Utilizamos las Cookies en Nuestro Sitio Web?

En TENSOQUIM S.A. utilizamos las cookies para las siguientes finalidades:

Funcionalidad Operativa: Para garantizar la correcta visualización de la web y el acceso a las secciones restringidas (si aplica).

Analítica Web: Para realizar estadísticas de tráfico, medir la eficacia de nuestras páginas y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros productos.

Mejora Continua: Para evaluar continuamente la navegación y mejorar la velocidad y seguridad de nuestro servicio digital.

3. Tipos de Cookies Utilizadas

Clasificamos las cookies que podemos utilizar en las siguientes categorías, basadas en su finalidad:

Tipo de Cookie	Propósito	¿Requiere Consentimiento?
Cookies Estrictamente Necesarias	Son esenciales para que el sitio web funcione correctamente, como recordar su sesión o su configuración de cookies.	NO (Están exceptuadas por Ley)
Cookies de Rendimiento/Analíticas	Recopilan información sobre el uso del sitio (ej. páginas visitadas, tiempo de permanencia) para análisis estadísticos (ej. Google Analytics).	SÍ
Cookies de Funcionalidad	Permiten recordar opciones que ya ha seleccionado (ej. idioma, productos vistos) para ofrecerle una experiencia más personalizada.	SÍ
Cookies Publicitarias/Marketing	Se utilizan para rastrear la navegación y mostrar anuncios personalizados relevantes para usted en otros sitios web, o para medir la eficacia de nuestras campañas.	SÍ

4. Consentimiento y Control de Cookies

TENSOQUIM S.A. cumple con la obligación de obtener el Consentimiento Libre, Informado y Específico para la instalación de cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria.

Obtención del Consentimiento: Al ingresar a nuestro sitio web, se le presentará un Banner o Muro de Cookies que le permitirá aceptar todas las cookies, rechazar todas las no esenciales o configurarlas individualmente.

Retiro del Consentimiento: Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, gestionando sus preferencias a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web, o a través de la configuración de su navegador (ej. Chrome, Firefox, Edge).

Cómo Deshabilitar o Eliminar las Cookies a través del Navegador:

Usted puede configurar su navegador para que rechace automáticamente la instalación de cookies o para que le avise antes de aceptarlas. El procedimiento es diferente para cada navegador, pero generalmente se encuentra en la sección de «Opciones» o «Preferencias» del menú.

5. Cambios en la Política de Cookies y Contacto

TENSOQUIM S.A. puede actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras cookies o por nuevas exigencias legales. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Fecha de Última Actualización: Diciembre de 2025.

Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cookies o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos en el correo electrónico oficial: privacidad@tensoquim.com.